Súgó

Tartalomjegyzék

Gyakran Ismételt Kérdések Ügyfélszolgálat Hírlevél Megjegyzés rovat Vásárlás menete Kuponos vásárlás Utak és szállások keresése

Gyakran Ismételt Kérdések

Milyen adatokra lesz szükségem egy általános utazás lefoglalásához?

  • az utasok úti okmányai (személyi igazolvány vagy egyes országokba útlevél)

  • a kapcsolattartó lakcíme (a szerződéskötéshez nélkülözhetetlen)

  • a kapcsolattartó születési dátuma (a szerződéskötéshez nélkülözhetetlen)

  • a kapcsolattartó telefonszáma (a szerződéskötéshez és a gördülékenyebb kommunikációhoz nélkülözhetetlen)

  • illetve a kedvezményre jogosító kódok (pl.: kuponos cégtől fizetés után kapott kód)
    a kuponos vásárlásról bővebben itt olvashat.

Amennyiben nem az oldalon foglalja le az utat, hanem levélben küldi kérését, legyen kedves jelezni, hogy az alábbi kiegészítő szolgáltatások közül melyikre tartanak igényt:

  • útlemondási biztosítás (erősen javasolt, a teljes részvételi díj 1%-a)

  • betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás (a három biztosítás egyben)

    Többnapos utaknál, a biztosítás szintjétől függően:

    • Atlasz Kalkulált Classic biztosítás - 550 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Classic kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegség biztosítás 45.000 EUR; baleseti ellátás: 45.000 EUR; poggyászbiztosítás: 230.000 HUF; útiokmány pótlás: 10.000 HUF; poggyászkésedelem: 25.000 HUF (csak kiutazásnál).

    • Atlasz Kalkulált Premium biztosítás - 720 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Premium kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegségbiztosítás 100.000 EUR; baleseti ellátás: 100.000 EUR; poggyászbiztosítás: 300.000 HUF; útiokmány pótlás: 20.000 HUF; poggyászkésedelem: 40.000 HUF (csak kiutazásnál).

    • Atlasz Kalkulált Privileg biztosítás - 920 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Privileg kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegségbiztosítás 500.000 EUR; baleseti ellátás: 500.000 EUR; poggyászbiztosítás: 400.000 HUF; útiokmány pótlás: a teljes költségig; poggyászkésedelem: 60.000 HUF (kiutazásnál). Az utasbiztosítás kalkulált, azaz csoportos fajtáját csak utazási irodáknál l

    Egynapos utaknál, a biztosítás szintjétől függően:

    • Atlasz Kalkulált Classic biztosítás - 660 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Classic kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegség biztosítás 45.000 EUR; baleseti ellátás: 45.000 EUR; poggyászbiztosítás: 230.000 HUF; útiokmány pótlás: 10.000 HUF; poggyászkésedelem: 25.000 HUF (csak kiutazásnál).

    • Atlasz Kalkulált Premium biztosítás - 800 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Premium kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegségbiztosítás 100.000 EUR; baleseti ellátás: 100.000 EUR; poggyászbiztosítás: 300.000 HUF; útiokmány pótlás: 20.000 HUF; poggyászkésedelem: 40.000 HUF (csak kiutazásnál).

    • Atlasz Kalkulált Privileg biztosítás - 990 Ft / fő / nap
      Az Atlasz Biztosító különböző utazási biztosításai a külföldön fellépő baleseti, betegségi és egyéb eseményekre nyújtanak biztos megoldást és garanciát. A Privileg kategória az alábbi összeghatárokig nyújt fedezetet a különböző káreseményekre: Betegségbiztosítás 500.000 EUR; baleseti ellátás: 500.000 EUR; poggyászbiztosítás: 400.000 HUF; útiokmány pótlás: a teljes költségig; poggyászkésedelem: 60.000 HUF (kiutazásnál). Az utasbiztosítás kalkulált, azaz csoportos fajtáját csak utazási irodáknál l

  • fix ülőhely foglalás - 1000 Ft / fő
    Amennyiben ezt igényli, legyen kedves jelezni, hogy a buszon hova szeretné azt érvényesíteni!

Egy kuponos cégnél vásároltam utat, hogyan vehetem igénybe a kedvezményem?

Ha Ön a egy kuponos cégtől kapott kuponkódjait szeretné igénybe venni, kérjük e-mailben írja meg a következő adatokat az ertekesites@budavartours.hu címre:

  • a kuponos cég neve pl.: BÓNUSZBRIGÁD

  • pontosan melyik útra szeretné felhasználni a kedvezményt. Ide az út pontos nevét és indulási dátumát várjuk.

  • az utasok nevei (a szerződéskötéshez nélkülözhetetlen)
    FONTOS! Az utasok neveinek egyeznie kell az utazási dokumentumokban szereplőkkel, különben módosítási díjat számolunk fel.

  • az utasok születési dátuma (a szerződéskötéshez nélkülözhetetlen)

  • az utasok telefonszámai (eseti értesítéshez szükséges)

  • az utasok e-mail címei (általános értesítéshez nélkülözhetetlen)

  • az utasok lakcímei (a szerződéskötéshez nélkülözhetetlen)

  • amennyiben az utasok nem Budapest - Hősök terén szeretnének felszállni, a tervezett felszállás helyet is tüntessék fel!

    • Utazás Szlovénia, Horvátország irányába

      • M7/M1-es autópálya, Budaörsi Pihenőhely, Agip benzinkút, 10-es km kő

      • M7-es autópálya, Velencei Pihenőhely, MOL benzinkút, 45-ös km kő

      • M7-es autópálya, Fehérvári Pihenőhely, Shell benzinkút, 60-as km kő

      • M7-es autópálya, Lepsényi Pihenőhely, Agip Benzinkút, 83-as km kő

      • M7-es autópálya, Sóstói Pihenőhely, Agip benzinkút, 95-ös km kő

      • M7-es autópálya, Balatonlellei Pihenőhely, MOL benzinkút, 138-as km kő

      • M7-es autópálya, Keresztúri Pihenőhely, Shell benzinkút, 167-es km kő

      • M7-es autópálya, Zalakomári Pihenőhely, INA benzinkút, 194-es km kő

    • Utazás Ausztria irányába
      • M7/M1-es autópálya, Budaörsi Pihenőhely, Agip benzinkút, 10-es km kő

      • M1-es autópálya, Óbarok Pihenőhely, OMV benzinkút, 43-as km kő

      • M1-es autópálya, (Tatabánya)Turul pihenő 57 km kő vagy autópálya melletti MC Donald’s parkoló

      • M1-es autópálya,(Tata) Remeteségi Pihenőhely, Shell benzinkút, 64-es km kő

      • M1-es autópálya,(Bábolna) Concó Pihenőhely, OMV benzinkút, 94-es km kő

      • M1-es autópálya, (Győr) Arrabona Pihenőhely, Agip benzinkút, 119-es km kő

      • M1-es autópálya, (Mosonmagyaróvár) Mosoni Pihenőhely, MOL benzinkút, 162-es km kő

  • az utasok szeretnének fix ülőhelyet a buszon - 1000 Ft / fő
    Amennyiben ezt igényli, legyen kedves jelezni, hogy a buszon hova szeretné azt érvényesíteni!

Egy útnál eltűnt egy dátum a naptárból. Tegnap még ott volt! Hogy lehet ez?

Útjaink során az Ön kényelmét több szereplő biztosítja: például a szállásadó vagy a légitársaság. Amennyiben bármelyik szolgáltató jelzi felénk, hogy az adott időponton nem tud több ügyfelet fogadni, kénytelenek vagyunk azt az időpontot levenni az oldalról. Ez a dátum a későbbiekben már - nagy valószínűséggel - nem fog visszakerülni.
Ezért azt javasoljuk, hogy utazását minél előbb foglalja le, mert csak így tudjuk biztosítani, hogy Ön valóban a megfelelő színvonalú szolgáltatást kapja pénzéért!

Ügyfélszolgálat

Kérdésével, észrevételével forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, munkanapokon hétfőtől péntekig 09:00 és 19:00 óra között, szombaton 09:00 és 15:00 óra között a (+36-1) 3-56-56-56 telefonszámon, vagy az ertekesites@budavartours.hu email címen. Amennyiben személyes segítségre van szüksége, szeretettel várjuk Batthyány téri irodánkban, a 1011 Budapest, Batthyány tér 5-6.

Hírlevél

Akcióinkról, újdonságainkról, nyereményjátékainkról hetente hétfőn, szerdán és csütörtökön hírlevélben küldünk tájékoztatást. Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az aktuálisan érvényes árainkról a www.budavartours.hu oldalon tájékozódhat.

Megjegyzés rovat

A megjegyzés rovatot kollégáink a foglalás beérkezése után olvassák. Kérjük, hogy röviden, lényegre törően fogalmazza meg megjegyzését! Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérését, kérdését intézze ügyfélszolgálatunkhoz.

Vásárlás menete

Egy utazás lefoglalásához a következő lépéseket kell megtennie:

  1. Időpont kiválasztása

  2. Ellátás kiválasztása

  3. Szoba kiválasztása

  4. Egyéb szolgáltatások kiválasztása

  5. Utazó személyek adatinak megadása

Miután kiválasztotta, hogy melyik utazásunkon szeretne részt venni, be kell állítania az utazás paramétereit.

Utazás foglalás részletezése

Hány napra szeretne elutazni?

Útjainkhoz általában több időtartam tartozik, például: „ 5 nap / 4 éjszaka” vagy „ 8 nap / 7 éjszaka”.

Válassza ki az Ön által preferáltat időtartamra: Klikkeljen a feliratra!

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Az aktuálisan kiválasztott utazás hosszát lila háttéren fehér pipa jelöli.

Mikor szeretne utazni?

Legtöbb utunk egy évben több időpontban indul. Mivel megeshet, hogy egy hónapban akár 10-15 indulási időpont van, az Ön kényelme érdekében a naptárat szétbontottuk hónapokra és pontos dátumra.

Ez azt jelenti, az indulási időpontok sávban (kékeszöld) csak a felette kiválasztott időszak (lila háttéren fehér pipa) napjai jelennek meg.

Válassza ki az Ön által preferált indulási időponot: Klikkeljen a dátumra!

 

Fontos! Ha több indulási hónap van, akkor az alsó sorban csak az aktuálisan kijelölt (sárga hátterű) hónaphoz tartozó indulási napok jelennek meg!

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Az aktuálisan kiválasztott dátumot lila háttéren fehér pipa jelöli.

Milyen ellátást szeretne?

Utazásainkhoz általában többféle ellátás közül választhat. Ilyen például az önellátás, a félpanzió és az all inclusive.

Válassza ki az Ön által preferált ellátásra: Klikkeljen az ellátás nevének bal oldalán lévő gombra!

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Az aktuálisan kiválasztott ellátást zöld kör jelöli.

Milyen szobatípusban szeretné eltölteni nyaralását?

Szállásaink többféle szobatípust is kínálnak, hogy maximálisan kielégítsék az Ön igényeit.

Válassza ki az Ön által preferált szobatípust: Klikkeljen a „Kérjük, válasszon!” feliratra, majd a listából klikkeljen az Önnek megfelelőre!

(Nagyításhoz kattintson a képre)

A kiválasztott szobatípus neve megjelenik a „Kérjük, válasszon!” felirat helyén.

Milyen egyéb szolgáltatásokat szeretne igénybe venni?

Útjainkhoz tartozhatnak egyéb, választható szolgáltatások. Ilyen például az utasbiztosítás.

Válassza ki az Önnek megfelelő biztosítást és egyéb szolgáltatást: Klikkeljen a szolgáltatás nevének bal oldalán lévő gombra!

Az egyes szolgáltatásokról bővebb leírást az „ info” gombra kattintva kaphat.

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Amennyiben minden beállítást rendben talál, nyomja meg a „ Foglalás” gombot.

Ezután rendszerünk átviszi az „ Adatmegadás” oldalra, ahol ki kell tölteni az utazó személyek adatait.

Utak és szállások keresése

Oldalunk tetején találja keresőnket, mely segít Önnek megtalálni a tökéletes nyaralást, repülőjegyet vagy szállást. A szabad szavas keresési mező többek között helyszínekre és szállásokra keres, de a kifejezésnek nem kell teljesnek lennie. Ha a keresés 1 találatot eredményez, a rendszer a találati lista oldal helyett a találati oldalra viszi.

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Például:
Teljes kifejezés:Görögország”, vagy „ Noah’s Ark Deluxe Resort & Casino
Nem teljes kifejezés:Görögo”, vagy „ Noah

Gépelés közben a rendszer egy listát jelenít meg az adatbázisunkban szereplő lehetséges találatokról. Ebből a listából, Ön egérrel kijelölheti a megfelelőt, majd elindíthatja a keresést.

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Tipp: A keresőpanelt lefele görgetéssel tudja bezárni. Amint a keresőmezőbe kattint, a panel újra kinyílik.

Szűrők

A még pontosabb találatokhoz a keresőnk egy tucat szűrőt is tartalmaz. Ezek a szűrők a szabadszavas mező találati listáját pontosítják.

(Nagyításhoz kattintson a képre)

Például:
Keresési kifejezés: „Görögország” -> 200 találat
Szűrő: „Besorolás: 4*” -> 25 találat, mert a rendszer csak azokat a találatokat listázza ki, amik Görögországban találhatóak és 4*-os a besorolásuk.

 

Tipp: Túl sok szűrő beállítása üres listát eredményezhet, ezért azt ajánljuk, hogy maximum 2 szűrőt használjon egyszerre. Ha így sincs találat, vegyen ki egy szűrőt, mert a találati lista oldalon még pontosíthatja igényeit!

 

Pro Tipp: Ha egy adott hónapban szeretne utazni, az „Indulás” mezőben válassza ki az adott hónap 15. napját, és állítsa az „Eltérés” mezőt „+/- 2 hét”-re